2022年，不管我国大型银行的境内存款增加了111118亿元，相比年初增幅是10%，中小型银行的境内存款增加了105519亿元，相比年初增幅是9.7%。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，上岸上岸制定有效投诉认定标准和筛查办法，上岸上岸健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。加强金融消费者权益保护，质必既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、须先与人民联系最为紧密的领域。许进指出，不管一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。许进表示，上岸上岸助推金融消费者权益保护高质量发展，上岸上岸应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

相对于商品消费者而言，质必金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。须先二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

全国政协委员、不管九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，上岸上岸零售金融更因为小额分散的业务形态特点，上岸上岸在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，质必消费者权益保护的重要性日益凸显。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，须先导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。不管完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，上岸上岸金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，质必由法院集中受理和审查。